对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

fayxfwe334738 - 1 hour 46 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/