机器人与人工共管的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

diegoicko763244 - 43 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/