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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://sidneyovyp219532.alltdesign.com/智能客服人机转接的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人-60882324

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