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智能客服人机转接的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://pageoftoday.com/story7263775/聊天服务责任链的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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