Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, https://ccimchmtronghnhtrnhkhchh292156.develop-blog.com/50469505/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng